Статья рассказывает о том, как маркетинговые методы могут повлиять на продажи и успех бизнеса. На примере истории с тестами на коронавирусные антитела, автор показывает, что использование 'word of the mouth' может увеличить количество звонков в разы и привести к увеличению продаж. Также обсуждается важность необходимости умения продавать свой продукт и не торговаться, а благодарить клиентов за покупку.